Wprowadzamy prolongatę spłaty kredytów dla naszych klientów - obywateli Ukrainy

Od 10 marca 2022 roku klienci Santander Consumer Banku, którzy są obywatelami Ukrainy, mogą skorzystać z tzw. prolongaty, czyli zawiesić spłatę kredytów gotówkowych, ratalnych i celowych na 3 kolejne miesiące od raty przypadającej po dniu rozpatrzenia wniosku. W obecnej sytuacji takie rozwiązanie może ułatwić naszym klientom zarządzanie finansami w nowych, trudnych dla nich okolicznościach.

Co to znaczy, że można skorzystać z prolongaty spłaty kredytu

Prolongata spłaty to zawieszenie spłaty rat kredytu na określony czas na poniższych zasadach:

Prolongata spłaty powoduje wydłużenie okresu spłaty o prolongowany okres.
Odroczony kapitał jest  proporcjonalnie rozkładany do nowego okresu obowiązywania umowy (wydłużenie).
Odsetki od nowego kapitału są przeliczane na nowo, ale wysokość raty zostaje bez zmian.
Klient może mieć opóźnienie w spłacie kapitału lub odsetek, ale jest zobowiązany do uregulowania zaległości na umowie w okresie prolongaty (przed rozpoczęciem spłaty).
Umowy wypowiedziane nie będą prolongowane.
Umowy z karencją nie będą prolongowane przed rozpoczęciem spłaty zgodnie z harmonogramem pierwotnym (konieczny będzie ponowny wniosek klienta).
Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze złożeniem wniosku, jego rozpatrzeniem, ani uruchomieniem prolongaty.
Skorzystanie z prolongaty  spłaty rat wydłuża w sumie okres kredytowania, co może wpływać na wzrost sumy zadłużenia, które pozostanie do spłaty.
W przypadku skorzystania z prolongaty spłaty, Ubezpieczyciele współpracujący z Santander Consumer Bankiem: CNP SIL, CNP SIE i AWP Polska S.A., również bez dodatkowych kosztów wydłużą okres ochrony ubezpieczenia zawartego przez klienta w momencie zawierania umowy kredytowej.
Informacja o korzystaniu z prolongaty przekazywana jest do Biura Informacji Kredytowej (BIK). Jeśli w momencie rozpoczęcia prolongaty klient posiadał opóźnienia w spłacie, to informacje o nich będą przekazywane do bazy BIK do momentu ich spłaty.
Jeżeli na dzień rozpatrzenia wniosku klient posiadał zaległości w spłacie dotychczasowych rat, skorzystanie z prolongaty nie zwalnia klienta z obowiązku ich  zapłaty.

Przez jaki czas można skorzystać z prolongaty spłaty

Z prolongaty spłaty kredytu można skorzystać przez 3 kolejne miesiące od raty przypadającej po dniu rozpatrzenia wniosku, np. od kwietnia do czerwca.

Jakich kredytów dotyczy prolongata spłaty

Z prolongaty spłaty można skorzystać w przypadku kredytów gotówkowych, ratalnych i celowych.

Kto i w jaki sposób może skorzystać z prolongaty spłaty

Z prolongaty spłaty mogą skorzystać nasi klienci, którzy są obywatelami Ukrainy i mają w naszym banku czynną umowę kredytową. Wprowadzamy takie udogodnienie dla wszystkich, którzy w różny sposób zostali dotknięci skutkami konfliktu zbrojnego w Ukrainie.

Aby skorzystać z tej możliwości, trzeba wypełnić wniosek o prolongatę spłaty i przekazać do Santander Consumer Banku za pośrednictwem:

strony internetowej banku przez formularz kontaktowy z koniecznie dodanym załącznikiem;
poczty elektronicznej, na adres: biuro@santanderconsumer.pl z koniecznie dodanym załącznikeim;
poczty tradycyjnej, na adres: Santander Consumer Bank, ul. Legnicka 48B, 54-202 Wrocław
jednego z naszych oddziałów;
rozmowy telefonicznej z konsultantem infolinii 19 500 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora.

Maksymalny czas na rozpatrzenie wniosku to 30 dni. W przypadku pozytywnej decyzji klient otrzyma informację zwrotną pocztą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail lub adres korespondencyjny. Klient otrzyma również nowy harmonogram spłaty, który uwzględnia zmiany, które wynikają z uruchomieniem prolongaty.

To kolejne rozwiązanie, które jest udogodnieniem i wsparciem dla naszych klientów – obywateli Ukrainy. Santander Consumer Bank uruchomił również infolinię z asystą w języku ukraińskim oraz wdrożył zwolnienie klientów z opłaty za użytkowanie karty kredytowej.